麦肯锡季刊：企业如何充分利用用户原创型内容

有趣、快乐和心理满足，是用户乐于网上分享的主要动机，但很多商业企业出于自己盈利的目的，错误地认为，用户是为了赚钱。不能正确理解用户分享的动机，就无法提供切合用户需求的服务。

麦肯锡季刊：企业如何充分利用用户原创型内容:

这些研究结果与我们对企业网站的共享型媒体的体验完全一致。这就表明，推行此类项目的高管首先应该发现和培养少数能发布高质量内容的用户。例如，在我们研究的一家有线网络公司，安装了内部维客的用户中有超过一半的人表示，某些社交因素（如扬名立万、团队精神和社区认同等）是促使他们参与其中的主要动机。只有20％人将获取奖金的可能性列为他们的主要动机。