消费者在线评论比专家评论更具影响力

专业批评家实在不必这么如临大敌，用户在线评论并没有完全取代专家评论，只不过让专家评论这个短头变得更短、长尾变得更长了而已。但专家们必须谨记，精英时代的逝去是个不可逆转的趋势。用户在线评论的兴起和越来越主导用户消费走向，带来的是社会价值，而不完全是商业价值。

消费者在线评论比专家评论更具影响力:

专业批评家或者那些所获得的在线评论不是特别优秀的公司业主，也许会质疑普通大众是否有能力去评判一项服务。然而comScore/Kelsey 的研究发现，信任消费者评论的人中有90%认为，那些评论是非常确切的。研究人员提示：实际上可以说，由消费同伴产生的评论比由专家产生的评论有更广泛的影响力。