让品牌真正参与对话,是困难的。因为没有一个人能够完全代表品牌,他们也无法承担相应的责任。所以这很多时候,消费者会发现,他们根本没有遇到真实的对话主体,那个好像在与他们对话的人,更像是一个空洞的东西。奥巴马的成功,核心在于,奥巴马能够代表他自己。
对话式营销,真实还是谎言?:
营销商误用这一对话理论的后果就是,一个基于许多因素的对话变为品牌管理者的教训。一场对话建立在相互尊重的基础之上。它基于品质和相等的参与,基于信誉度。如果有人在我们对话前制定一系列规则,我们会迅速改变我们对即将进行对话的看法。一场包含有放弃的对话不是一场真实的对话。
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