商人都说,顾客是上帝,但这个上帝几乎总是弱势的。对一个C2C网站来说,卖家是少数人,买家是多数人。一个卖家每天可能接待成千上万个买家,但一个卖家可能很多天才发生一次买卖行为。对于负面评价,卖家有较强的承受力,因为他每天都在发生很多起交易,只要不是骗子,负面评价的比例一般比较低,因此卖家不会受到很大影响。买家就不同了,一旦有负面评价,他的信用可能就变得很差。在买卖双方,这种信用评价机制实际上是不对等的,买家的信用更应受到保护。
eBay禁止卖家给买家留下负面评论 只许说好话:
利伯曼说,许多卖家正在滥用eBay的评论系统,如果和某些买家发生交易纠纷,他们就会发表负面评价进行报复。利伯曼说,现在许多买家不敢留下真实的评论,甚至不再拜访eBay网站。